Livraison de votre cabine de douche

Choisissez la cabine, la paroi ou la pièce adaptée à votre installation et vérifiez ses dimensions.
Consultez votre panier sur le site, puis poursuivez vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée.
Chez le vendeur, choisissez un mode de livraison disponible et renseignez l’adresse. Les délais et frais sont affichés avant paiement.
Après validation, retrouvez les informations de suivi dans votre espace client chez le vendeur.

Choisir un mode et vérifier les informations

Les modes proposés dépendent de l’offre consultée. Prenez le temps de comparer les options disponibles et les conditions indiquées chez le vendeur. Les délais estimés et les frais de livraison applicables y sont présentés avant paiement : vous pouvez ainsi vérifier ces éléments avant de confirmer votre commande.

L’adresse de livraison et le mode choisi se renseignent lors de la finalisation chez le vendeur, et non dans le panier du site. Vérifiez soigneusement l’adresse et les informations d’accès utiles à la réception. Pour une cabine ou un receveur, pensez aussi à l’espace nécessaire pour faire passer les colis dans l’entrée, les couloirs et les escaliers. Si les dimensions du colis sont précisées dans l’offre, tenez‑en compte en plus de celles du produit.

Préparer la réception d’une cabine ou d’une paroi

Les dimensions et la forme déterminent l’encombrement de l’équipement, mais aussi son passage jusqu’à la salle de bains. Avant de commander, comparez l’espace disponible avec les mesures du modèle : une cabine carrée, en quart de cercle ou rectangulaire ne s’installe pas de la même façon dans une pièce. Pour une paroi ou un receveur, vérifiez également que le format et la configuration correspondent à votre aménagement. La rubrique L’Atelier de la douche vous aide à comparer les configurations et à préparer votre projet.

Si votre commande comprend des éléments distincts, comme une cabine et des accessoires, repérez les composants attendus à partir de la fiche produit et de la confirmation de commande. Cela vous aidera à contrôler le contenu sans confondre une pièce manquante avec un élément qui n’était pas inclus dans l’offre.

Contrôler le colis à son arrivée

À la réception, observez l’état extérieur des colis et vérifiez leur contenu avant de commencer l’installation. Soyez particulièrement attentif aux éléments vitrés, aux profilés et aux pièces nécessaires au montage. Comparez les éléments reçus avec la confirmation de commande et les composants annoncés pour le modèle choisi.

Si un colis est abîmé ou si un élément semble manquer, prenez des photos de l’emballage et de ce que vous constatez, puis conservez les emballages. Notez précisément la pièce ou le dommage concerné et signalez la situation au vendeur depuis votre espace client, en suivant les indications qui y sont données. Contrôler les éléments avant le montage permet de repérer plus facilement une anomalie et de transmettre des informations précises au vendeur.

Suivre l’acheminement de la commande

Consultez le suivi dans l’espace client chez le vendeur pour connaître les informations relatives à l’acheminement et à la réception de votre commande. Gardez à portée de main la confirmation de commande : elle facilite la vérification des références et des éléments prévus à la livraison. Si vous avez une question sur le choix ou l’utilisation d’un équipement, la rédaction peut vous guider par la page Contact.

Aide et service

Dernière mise à jour : 1 novembre 2026